常见问题解决办法 

检测软件常见问题：

1、无法取报告：

出现现象：用户在取报告时，在输入用户名和密码后点击“取得报告”却没有反应。

可能原因：这种情况常常是由于Windows XP系统的IE拦截功能造成的。

解决方法：如果用户使用的是Windows XP操作系统，就点击IE浏览器的“工具”选项，选择“弹出窗口阻止程序”，点击“关闭弹出窗口阻止程序”然后再登陆系统取报告即可。

2 、出现现象：检测软件4.0版本在登录后无法连上网络（登录后软件上方广告条无滚动信息)
    可能原因：防火墙的拦截。
    解决方法：如果初次登录，防火墙一般会有提示，选择“允许”，就可正常登录（这里以瑞星个人防火墙为例），或者在关闭防火墙后再运行检测软件。

3、 出现现象：使用检测软件4.0版本，在进行“取得报告”操作时，提示“请检查是否连接网路”

    可能原因：可能原因：防火墙的拦截。
    解决方法：关闭防火墙后再取报告。
   （注1：以下2个问题都是在确认本机已连上网络的情况下的解决方法)
    （注2：如用户不愿关闭防火墙也可请专业人士在防火墙中设置放行检测软件，不同防火墙设置不一定相同，请以个人使用的版本为准)

检测仪常见问题：

1 、出现现象：检测时出现“设备没有在检测状态”
    可能原因：检测仪后面的拔动开关（检测/校正）设置相反了或没有拔到位。
    解决方法：把拨动开关拨到“检测”处。

2、 出现现象：仪器接入电脑不能正常通讯(电脑连接指示灯“常亮红灯”，不能变成绿亮。)
    可能原因：由于不同的电脑USB口提供的电压存在差异(偏低)造成。
    解决方法：请将USB插头插到电脑主机后面USB座,尽量不用USB延长线，以补充电源电压，使仪器正常使用。